قوانین و سیاست ها
قوانین و سیاست ها
۱. شرایط استفاده از سایت
ورود کاربران به سایت زارلی به معنای پذیرفتن تمامی قوانین، شرایط و سیاست‌های ذکرشده در این بخش است.
زارلی ممکن است در هر زمان، بدون اعلام قبلی، قوانین را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
⸻
۲. قوانین خرید و ثبت سفارش
• ثبت سفارش تنها زمانی معتبر است که پرداخت به‌طور کامل انجام شده باشد.
• پس از ثبت سفارش، پیام تایید از طریق واتس‌اپ یا پیامک ارسال می‌شود.
• امکان تغییر یا لغو سفارش فقط تا پیش از پردازش کالا وجود دارد.
• زارلی حق دارد در صورت بروز مشکلات موجودی یا کیفیت محصول، سفارش را لغو و مبلغ را بازپرداخت کند.
⸻
۳. سیاست ارسال
• ارسال سفارشات از طریق پست یا پیک انجام می‌شود.
• مدت زمان ارسال بسته به شهر مقصد متفاوت است و معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
• مسئولیت تأخیرهای ناشی از حمل‌ونقل (پست یا پیک) بر عهده شرکت حمل‌ونقل است، اما تیم پشتیبانی زارِلی پیگیر موضوع خواهد بود.
• هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
⸻
۴. سیاست بازگشت و تعویض کالا
با توجه به ماهیت اکسسوری و کالاهای قابل‌استفاده شخصی:
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده نشده، سالم، و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول اعلام شود.
• هزینه ارسال برای بازگشت بر عهده مشتری است.
• در صورت تأیید تیم کنترل کیفیت زارِلی، مبلغ سفارش ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت عودت داده می‌شود.
• در صورت آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید همان روز با پشتیبانی تماس بگیرد.
⸻
۵. اصالت و کیفیت کالاها
زارِلی واردکننده مستقیم است و تمامی محصولات:
• در مرحله مبدأ از نظر کیفیت، استاندارد متریال و اصالت طراحی بررسی می‌شوند.
• تنها کالاهایی که از فیلتر کیفیت عبور کنند، وارد مجموعه می‌شوند.
• در صورت مشاهده هرگونه ایراد غیرمنتظره، مسئولیت رفع مشکل با زارِلی خواهد بود.
⸻
۶. سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
زارِلی اطلاعات شخصی کاربران مانند نام، شماره تماس و آدرس را تنها برای پردازش سفارشات استفاده می‌کند.
• هیچ‌گونه فروش یا انتقال اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث انجام نمی‌شود.
• اطلاعات کاربران در سیستم‌های امن نگهداری می‌شود.
• استفاده از واتس‌اپ و شبکه‌های اجتماعی برای پشتیبانی با رضایت کاربر صورت می‌گیرد.
⸻
۷. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل:
متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی‌ها، توضیحات و هرگونه محتوای تولیدشده، متعلق به زارلی است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
⸻
۸. ارتباط با زارلی
برای پرسش‌ها، پیگیری سفارشات و یا درخواست بازگشت کالا از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
واتس‌اپ: 7353021479 44+
ایمیل: Zarelliacc@gmail.com
پشتیبانی اینستاگرام: @Zarelliacc
ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روز از ساعت ۱۰ تا ۱۹